Siirry suoraan sisältöön

Asiakaskokemuksen ja yritystoiminnan analysointiLaajuus (5 op)

Tunnus: 4_LLAP2200

Laajuus

5 op

Opetuskieli

  • suomi

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa analysoida yrityksen sisäistä ja ulkoista toimintaympäristöä sekä kilpailukykyä. Opiskelija osaa hyödyntää yritystoiminnan mittareita analysoinnissa. Opiskelija osaa arvioida yrityksen riskejä. Opiskelija osaa asiakkuuksien ja niitä mittaavien analyysien perusteet liiketoiminnan kehittämistyössä.

Sisältö

- Toimintaympäristön analysointi
- Yrityksen kilpailukyvyn analysointi
- Yritystoiminnan mittarit
- Riskienhallinta
- Myynnin ja markkinoinnin analyysityökalut
- Asiakaskokemus, asiakasymmärrys ja asiakasprofiilit

Esitietovaatimukset

Perusopinnot

Oppimateriaalit

Opettajien ilmoittamat materiaalit ja muu opintojakson aikana jaettava
materiaali

Esitietovaatimukset

Perusopinnot

Ilmoittautumisaika

01.08.2024 - 15.09.2024

Ajoitus

30.08.2024 - 29.12.2024

Laajuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalous - AMK

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

0 - 50

Tutkinto-ohjelma
  • Liiketalouden tutkinto-ohjelma
Opettaja
  • Ari Pitkänen
  • Sirpa Vauhkonen
Opiskelijaryhmät
  • LL23SPMY
    Liiketalous, päivä, myynnin ja markkinoinnin kehittäjä

Toteutuksen kuvaus

Arviointiasteikko 0-5

Toteutustavat:
- Luennot, ryhmätyöskentely, esitykset, itsenäinen opiskelu ja tiedon hankinta

Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
- Oppimistehtävä 1, 45 %
- Oppimistehtävä 2, 35 %
- Oppimistehtävä 3 , 20 %

Moodle-sivustolla tarkempaa tietoa ja tukevaa materiaalia.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen (AHOT) tarkoittaa aiemmin hankitun osaamisen tai opintojen aikana muualla hankitun osaamisen hyväksilukemista. Jos hallitset kuvatut osaamistavoitteet, voit hakea hyväksilukumenettelyä.

Opiskelijan ajankäyttö

Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu pääpiirteittäin seuraavasti;

Luennot 48 tuntia

Itsenäinen opiskelu 87 tuntia

Esitykset ja tentti 10 tuntia

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Kurssin aikana tehdään ryhmässä aidolle yritykselle oppimistehtävä. Ohje tähän julkaistaan moodlessa.

Esitietovaatimukset

Perusopinnot

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Opettajien ilmoittamat materiaalit ja muu opintojakson aikana jaettava
materiaali

Lisätietoja opiskelijoille

Arvostetaan aktiivista osallistumista

Ilmoittautumisaika

01.08.2023 - 15.09.2023

Ajoitus

01.09.2023 - 31.12.2023

Laajuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalous - AMK

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

0 - 50

Opettaja
  • Ari Pitkänen
  • Sirpa Vauhkonen
Opiskelijaryhmät
  • LL22MY
    Liiketalous, Päivä, Myynnin ja markkinoinnin kehittäjä

Toteutuksen kuvaus

Arviointiasteikko 0-5

Toteutustavat:
- Luennot, ryhmätyöskentely, esitykset, itsenäinen opiskelu ja tiedon hankinta

Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
- Oppimistehtävä 1, 45 %
- Oppimistehtävä 2, 35 %
- Oppimistehtävä 3 , 20 %

Moodle-sivustolla tarkempaa tietoa ja tukevaa materiaalia.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen (AHOT) tarkoittaa aiemmin hankitun osaamisen tai opintojen aikana muualla hankitun osaamisen hyväksilukemista. Jos hallitset kuvatut osaamistavoitteet, voit hakea hyväksilukumenettelyä.

Opiskelijan ajankäyttö

Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu pääpiirteittäin seuraavasti;

Luennot 48 tuntia

Itsenäinen opiskelu 87 tuntia

Esitykset ja tentti 10 tuntia

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Kurssin aikana tehdään ryhmässä aidolle yritykselle oppimistehtävä. Ohje tähän julkaistaan moodlessa.

Yritysvieraita, joista ilmoitetaan kurssin alkupuolella.

Esitietovaatimukset

Perusopinnot

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Opettajien ilmoittamat materiaalit ja muu opintojakson aikana jaettava
materiaali

Lisätietoja opiskelijoille

Arvostetaan aktiivista osallistumista