Siirry suoraan sisältöön

Myyntityö ja viestintäLaajuus (5 op)

Tunnus: 4_LLP1500

Laajuus

5 op

Opetuskieli

  • suomi

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa toimia ja viestiä erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa. Hän tuntee henkilökohtaisen myyntityön eri vaiheet sekä osaa analysoida ja kehittää omaa myyntitapaansa ja viestintää. Hän osaa hyödyntää myyntitapahtuman yrityksen markkinoinnissa ja asiakassuhteiden luonnissa. Opiskelija osaa toimia erilaisissa työelämän ryhmäviestintätilanteissa. Hän osaa laatia yrityksen kirjallisia dokumentteja. Opiskelija osaa edistää viestintätilanteen onnistumista.

Sisältö

- erilaiset palvelukanavat ja palvelutilanteet (ml. digitaalisuus)
- asiakaspalvelu- ja myyntiprosessin vaiheet
- henkilöstön rooli asiakaspalvelussa ja myynnissä
- yhteisöviestintä
- tiedottaminen
- neuvottelu-, kokous- ja palaveritaidot
- liikekirjeet

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Oppimateriaalit

Ilmoitetaan opintojakson alkaessa

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Ilmoittautumisaika

01.08.2024 - 15.09.2024

Ajoitus

21.10.2024 - 28.03.2025

Laajuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalous - AMK

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

0 - 50

Tutkinto-ohjelma
  • Liiketalouden tutkinto-ohjelma
Opettaja
  • Maiju Korhonen
  • Ari Pitkänen
  • Hanna Leskinen
  • Marjo Länsivuori
Opiskelijaryhmät
  • LLA24SP
    Liiketalous, Päivä
  • LLB24SP
    Liiketalous, päivä

Toteutuksen kuvaus

Toteutustavat:
- Luennot, ryhmätyöskentely, harjoitukset, oppimistehtävät, itsenäinen opiskelu ja tiedon hankinta

Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
Viestintä: Oppimistehtävät
Myyntityö: Tentti ja tehtävä (ilmoitetaan kurssin alussa)

Arviointi: 0-5

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Aiemmin hankitun osaamisen tunnustaminen

Opiskelijan ajankäyttö

Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu seuraavasti:
Viestinnän oppitunnit 16 h
Myyntityön oppitunnit ja tentti 20 h
Oppimistehtävät, ryhmätyöskentely ja soveltaminen oppiyritystoiminnassa sekä itsenäinen opiskelu 99 h

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Mahdolliset yritysvieraat. Teoriaa sekä tehtäviä voidaan soveltaa aitoon tai simuloituun yritystoimintaan.

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Ilmoitetaan opintojakson alkaessa Moodle-kurssilla.

Lisätietoja opiskelijoille

Viestinnän osuus alkaa lokakuussa 2024 ja myyntityön osuus tammikuussa 2025.
Arvostetaan aktiivista osallistumista.

Ilmoittautumisaika

01.08.2024 - 15.09.2024

Ajoitus

21.10.2024 - 28.03.2025

Laajuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalous - AMK

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

0 - 50

Tutkinto-ohjelma
  • Liiketalouden tutkinto-ohjelma
Opettaja
  • Maiju Korhonen
  • Tiina Kuiri
  • Hanna Leskinen
  • Marjo Länsivuori
Opiskelijaryhmät
  • LLC24SP
    Liiketalous, päivä
  • LLD24SP
    Liiketalous, päivä

Toteutuksen kuvaus

Toteutustavat:
- Luennot, ryhmätyöskentely, harjoitukset, oppimistehtävät, itsenäinen opiskelu ja tiedon hankinta

Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
Viestintä: Oppimistehtävät
Myyntityö: Tentti ja tehtävä (ilmoitetaan kurssin alussa)

Arviointi: 0-5

Viestinnän osuus alkaa lokakuussa 2024 ja myyntityön osuus tammikuussa 2025

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Mikäli opiskelija hakee aikaisempaan tutkintoon hyväksilukua, aikaisemmin suoritetuilla
samantasoisilla opinnoilla, ottaa hän yhteyttä opinto-ohjaajaan. Jos opiskelija hakee hyväksilukua koko opintojaksosta perustuen työkokemukseen, tällöin sinun tulee olla yhteydessä opettajatutoriin.

Jos haet osahyväksilukua opintojaksolle, ole yhteydessä opintokokonaisuuden
vastuuopettajaan.

Opiskelijan ajankäyttö

Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu seuraavasti:
Viestinnän oppitunnit 16 h
Myyntityön oppitunnit ja tentti 20 h
Oppimistehtävät, ryhmätyöskentely ja tehtävien soveltaminen 99 h

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Mahdolliset yritysvieraat. Teoriaa sekä tehtäviä voidaan soveltaa aitoon tai simuloituun yritystoimintaan.

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.

Lisätietoja opiskelijoille

Kurssin aikataulu:
myyntityön osuus alkaa tammikuussa ja päättyy maaliskuun puolessa välissä

Ilmoittautumisaika

01.08.2023 - 15.09.2023

Ajoitus

13.11.2023 - 29.03.2024

Laajuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalous - AMK

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

0 - 50

Opettaja
  • Maiju Korhonen
  • Ari Pitkänen
  • Hanna Leskinen
  • Marjo Länsivuori
Opiskelijaryhmät
  • LLA23SP
    Liiketalous, Päivä
  • LLB23SP
    Liiketalous, Päivä

Toteutuksen kuvaus

Toteutustavat:
- Luennot, ryhmätyöskentely, harjoitukset, oppimistehtävät, itsenäinen opiskelu ja tiedon hankinta

Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
Viestintä: Oppimistehtävät
Myyntityö: Tentti ja tehtävä (ilmoitetaan kurssin alussa)

Arviointi: 0-5

Viestinnän osuus alkaa marraskuussa 2023 ja myyntityön osuus tammikuun 2024 alussa.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Aiemmin hankitun osaamisen tunnustaminen

Opiskelijan ajankäyttö

Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu seuraavasti:
Viestinnän oppitunnit 20 h
Myyntityön oppitunnit ja tentti 20 h
Oppimistehtävät, ryhmätyöskentely ja soveltaminen oppiyritystoiminnassa sekä itsenäinen opiskelu 95 h

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Mahdolliset yritysvieraat. Teoriaa sekä tehtäviä sovelletaan Yritysvalmennus-opintojakson oppiyrityksien toimintaan.

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Ilmoitetaan opintojakson alkaessa Moodle-kurssilla.

Lisätietoja opiskelijoille

Arvostetaan aktiivista osallistumista

Ilmoittautumisaika

01.08.2023 - 15.09.2023

Ajoitus

13.11.2023 - 29.03.2024

Laajuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalous - AMK

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

0 - 50

Opettaja
  • Maiju Korhonen
  • Tiina Kuiri
  • Liiketalous Virtuaalinen
  • Hanna Leskinen
  • Marjo Länsivuori
Opiskelijaryhmät
  • LLD23SP
    Liiketalous, Päivä
  • LLC23SP
    Liiketalous, Päivä

Toteutuksen kuvaus

Toteutustavat:
- Luennot
- ryhmätyöskentely
- harjoitukset
- oppimistehtävät
itsenäinen opiskelu
- tiedon hankinta

Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
Viestintä: Oppimistehtävät
Myyntityö: Tentti ja tehtävä (ilmoitetaan kurssin alussa)

Arviointi: 0-5

Viestinnän osuus alkaa lokakuussa 2023 ja myyntityön osuus tammikuussa 2024.


Suoritustavat:
- luennot
- ryhmätyöskentely ja harjoitukset
- itsenäinen työskentely

Arviointi:
Viestintä 60 %: oppimistehtävät
Myyntityö 40%: tentti ja tehtävä

Arviointi: 0 -5

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Mikäli opiskelija hakee aikaisempaan tutkintoon hyväksilukua, aikaisemmin suoritetuilla
samantasoisilla opinnoilla, ottaa hän yhteyttä opinto-ohjaajaan. Jos opiskelija hakee hyväksilukua koko opintojaksosta perustuen työkokemukseen, tällöin sinun tulee olla yhteydessä opettajatutoriin.

Jos haet osahyväksilukua opintojaksolle, ole yhteydessä opintokokonaisuuden
vastuuopettajaan.

Opiskelijan ajankäyttö

Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu seuraavasti:
Viestinnän oppitunnit 20 h
Myyntityön oppitunnit ja tentti 20 h
Oppimistehtävät, ryhmätyöskentely ja soveltaminen oppiyritystoiminnassa sekä itsenäinen opiskelu 95 h

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Mahdolliset yritysvieraat. Teoriaa sekä tehtäviä voidaan soveltaa aitoon tai simuloituun yritystoimintaan.

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.

Lisätietoja opiskelijoille

Kurssin aikataulu:
myyntityön osuus alkaa tammikuussa ja päättyy maaliskuun puolessa välissä

Ilmoittautumisaika

01.08.2022 - 11.09.2022

Ajoitus

14.11.2022 - 17.03.2023

Laajuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Tutkintokoulutus yhteiset - AMK

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

0 - 50

Opettaja
  • Ari Pitkänen
  • Hanna Leskinen
  • Marjo Länsivuori
Opiskelijaryhmät
  • LLA22SP
    Liiketalous, Päivä
  • LLB22SP
    Liiketalous, Päivä

Toteutuksen kuvaus

Toteutustavat:
- Luennot, ryhmätyöskentely, harjoitukset, oppimistehtävät, itsenäinen opiskelu ja tiedon hankinta

Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
Viestintä: Oppimistehtävät
Myyntityö: Tentti ja tehtävä (ilmoitetaan kurssin alussa)

Arviointi: 0-5

Viestinnän osuus alkaa marraskuussa 2022 ja myyntityön osuus tammikuun 2023 alussa. Opintojakso päättyy maaliskuun puolessa välissä 2023.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Aiemmin hankitun osaamisen tunnustaminen

Opiskelijan ajankäyttö

Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu seuraavasti:
Viestinnän oppitunnit 20 h
Myyntityön oppitunnit ja tentti 20 h
Oppimistehtävät, ryhmätyöskentely ja soveltaminen oppiyritystoiminnassa sekä itsenäinen opiskelu 95 h

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Mahdolliset yritysvieraat. Teoriaa sovelletaan yritysvalmennusopintojaksolla oppiyrityksissä.

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Ilmoitetaan opintojakson alkaessa Moodle-kurssilla.

Lisätietoja opiskelijoille

Arvostetaan aktiivista osallistumista

Ilmoittautumisaika

12.10.2022 - 20.11.2022

Ajoitus

14.11.2022 - 01.04.2023

Laajuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Tutkintokoulutus yhteiset - AMK

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

0 - 50

Opettaja
  • Tiina Kuiri
  • Marjo Länsivuori
Opiskelijaryhmät
  • LLD22SP
    Liiketalous, Päivä
  • LLC22SP
    Liiketalous, Päivä

Toteutuksen kuvaus

Oppimismenetelmät:
- tiimityöskentely
- itsenäinen työskentely
- luennot


Keskeiset sisällöt:
- yritystoiminnan ja yrittäjyyden merkitys sekä yritystoiminnan tunnusmerkit
- toimintaympäristön analysointi ja sidosryhmät
- liikeidea
- liiketoimintasuunnitelman sisältö ja merkitys eri sidosryhmille
- riskikartoitus ja siihen liittyvät toimenpiteet
- yrityksen logistinen prosessi
- vastuullisuus liiketoiminnassa
- nykyaikaisen markkinoinnin perusteet ja toimintaympäristö
- kuluttajan ostoprosessin vaiheet ja digitalisaation vaikutukset kuluttajakäyttäytymiseen
- segmentointiperusteet ja segmentointiprosessi
- kilpailun muodot ja kilpailun roolit
- markkinoinnin kilpailukeinot


Suoritustavat:
- luennot
- ryhmätyöskentely ja harjoitukset
- itsenäinen työskentely

Arviointi:
Viestintä 60 %: oppimistehtävät
Myyntityö 40%: tentti ja tehtävä

Arviointi: 0 -5

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Mikäli opiskelija hakee aikaisempaan tutkintoon hyväksilukua, aikaisemmin suoritetuilla
samantasoisilla opinnoilla, ottaa hän yhteyttä opinto-ohjaajaan. Jos opiskelija hakee hyväksilukua koko opintojaksosta perustuen työkokemukseen, tällöin sinun tulee olla yhteydessä opettajatutoriin.

Jos haet osahyväksilukua opintojaksolle, ole yhteydessä opintokokonaisuuden
vastuuopettajaan.

Opiskelijan ajankäyttö

Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu seuraavasti:
Viestinnän oppitunnit 20 h
Myyntityön oppitunnit ja tentti 20 h
Oppimistehtävät, ryhmätyöskentely ja soveltaminen oppiyritystoiminnassa sekä itsenäinen opiskelu 95 h

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Mahdolliset yritysvierailut ja teorian peilaaminen Yritysvalmennuksen oppimisyritykseen.

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.

Lisätietoja opiskelijoille

Kurssin aikataulu:
myyntityön osuus alkaa tammikuussa 2023 ja päättyy maaliskuun puolessa välissä