Myyntityö ja viestintäLaajuus (5 op)
Tunnus: 4_LLP1500
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa toimia ja viestiä erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa. Hän tuntee henkilökohtaisen myyntityön eri vaiheet sekä osaa analysoida ja kehittää omaa myyntitapaansa ja viestintää. Hän osaa hyödyntää myyntitapahtuman yrityksen markkinoinnissa ja asiakassuhteiden luonnissa. Opiskelija osaa toimia erilaisissa työelämän ryhmäviestintätilanteissa. Hän osaa laatia yrityksen kirjallisia dokumentteja. Opiskelija osaa edistää viestintätilanteen onnistumista.
Sisältö
- erilaiset palvelukanavat ja palvelutilanteet (ml. digitaalisuus)
- asiakaspalvelu- ja myyntiprosessin vaiheet
- henkilöstön rooli asiakaspalvelussa ja myynnissä
- yhteisöviestintä
- tiedottaminen
- neuvottelu-, kokous- ja palaveritaidot
- liikekirjeet
Esitietovaatimukset
- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja
Oppimateriaalit
Ilmoitetaan opintojakson alkaessa
Esitietovaatimukset
- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja
Ilmoittautumisaika
01.08.2024 - 15.09.2024
Ajoitus
21.10.2024 - 28.03.2025
Laajuus
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketalous - AMK
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
0 - 50
Tutkinto-ohjelma
- Liiketalouden tutkinto-ohjelma
Opettaja
- Maiju Korhonen
- Tiina Kuiri
- Hanna Leskinen
- Marjo Länsivuori
Opiskelijaryhmät
-
LLC24SPLiiketalous, päivä
-
LLD24SPLiiketalous, päivä
Toteutuksen kuvaus
Toteutustavat:
- Luennot, ryhmätyöskentely, harjoitukset, oppimistehtävät, itsenäinen opiskelu ja tiedon hankinta
Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
Viestintä: Oppimistehtävät
Myyntityö: Tentti ja tehtävä (ilmoitetaan kurssin alussa)
Arviointi: 0-5
Viestinnän osuus alkaa lokakuussa 2024 ja myyntityön osuus tammikuussa 2025
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Mikäli opiskelija hakee aikaisempaan tutkintoon hyväksilukua, aikaisemmin suoritetuilla
samantasoisilla opinnoilla, ottaa hän yhteyttä opinto-ohjaajaan. Jos opiskelija hakee hyväksilukua koko opintojaksosta perustuen työkokemukseen, tällöin sinun tulee olla yhteydessä opettajatutoriin.
Jos haet osahyväksilukua opintojaksolle, ole yhteydessä opintokokonaisuuden
vastuuopettajaan.
Opiskelijan ajankäyttö
Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu seuraavasti:
Viestinnän oppitunnit 16 h
Myyntityön oppitunnit ja tentti 20 h
Oppimistehtävät, ryhmätyöskentely ja tehtävien soveltaminen 99 h
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Mahdolliset yritysvieraat. Teoriaa sekä tehtäviä voidaan soveltaa aitoon tai simuloituun yritystoimintaan.
Esitietovaatimukset
- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.
Lisätietoja opiskelijoille
Kurssin aikataulu:
myyntityön osuus alkaa tammikuussa ja päättyy maaliskuun puolessa välissä
Ilmoittautumisaika
01.08.2023 - 15.09.2023
Ajoitus
13.11.2023 - 29.03.2024
Laajuus
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketalous - AMK
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
0 - 50
Opettaja
- Maiju Korhonen
- Ari Pitkänen
- Hanna Leskinen
- Marjo Länsivuori
Opiskelijaryhmät
-
LLA23SPLiiketalous, Päivä
-
LLB23SPLiiketalous, Päivä
Toteutuksen kuvaus
Toteutustavat:
- Luennot, ryhmätyöskentely, harjoitukset, oppimistehtävät, itsenäinen opiskelu ja tiedon hankinta
Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
Viestintä: Oppimistehtävät
Myyntityö: Tentti ja tehtävä (ilmoitetaan kurssin alussa)
Arviointi: 0-5
Viestinnän osuus alkaa marraskuussa 2023 ja myyntityön osuus tammikuun 2024 alussa.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Aiemmin hankitun osaamisen tunnustaminen
Opiskelijan ajankäyttö
Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu seuraavasti:
Viestinnän oppitunnit 20 h
Myyntityön oppitunnit ja tentti 20 h
Oppimistehtävät, ryhmätyöskentely ja soveltaminen oppiyritystoiminnassa sekä itsenäinen opiskelu 95 h
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Mahdolliset yritysvieraat. Teoriaa sekä tehtäviä sovelletaan Yritysvalmennus-opintojakson oppiyrityksien toimintaan.
Esitietovaatimukset
- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Ilmoitetaan opintojakson alkaessa Moodle-kurssilla.
Lisätietoja opiskelijoille
Arvostetaan aktiivista osallistumista
Ilmoittautumisaika
01.08.2023 - 15.09.2023
Ajoitus
13.11.2023 - 29.03.2024
Laajuus
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketalous - AMK
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
0 - 50
Opettaja
- Maiju Korhonen
- Tiina Kuiri
- Liiketalous Virtuaalinen
- Hanna Leskinen
- Marjo Länsivuori
Opiskelijaryhmät
-
LLD23SPLiiketalous, Päivä
-
LLC23SPLiiketalous, Päivä
Toteutuksen kuvaus
Toteutustavat:
- Luennot
- ryhmätyöskentely
- harjoitukset
- oppimistehtävät
itsenäinen opiskelu
- tiedon hankinta
Suoritustavat ja arvioinnin perusteet:
Viestintä: Oppimistehtävät
Myyntityö: Tentti ja tehtävä (ilmoitetaan kurssin alussa)
Arviointi: 0-5
Viestinnän osuus alkaa lokakuussa 2023 ja myyntityön osuus tammikuussa 2024.
Suoritustavat:
- luennot
- ryhmätyöskentely ja harjoitukset
- itsenäinen työskentely
Arviointi:
Viestintä 60 %: oppimistehtävät
Myyntityö 40%: tentti ja tehtävä
Arviointi: 0 -5
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Mikäli opiskelija hakee aikaisempaan tutkintoon hyväksilukua, aikaisemmin suoritetuilla
samantasoisilla opinnoilla, ottaa hän yhteyttä opinto-ohjaajaan. Jos opiskelija hakee hyväksilukua koko opintojaksosta perustuen työkokemukseen, tällöin sinun tulee olla yhteydessä opettajatutoriin.
Jos haet osahyväksilukua opintojaksolle, ole yhteydessä opintokokonaisuuden
vastuuopettajaan.
Opiskelijan ajankäyttö
Opiskelijan kokonaistyömäärä 135 tuntia (1op=27tuntia), jakautuu seuraavasti:
Viestinnän oppitunnit 20 h
Myyntityön oppitunnit ja tentti 20 h
Oppimistehtävät, ryhmätyöskentely ja soveltaminen oppiyritystoiminnassa sekä itsenäinen opiskelu 95 h
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Mahdolliset yritysvieraat. Teoriaa sekä tehtäviä voidaan soveltaa aitoon tai simuloituun yritystoimintaan.
Esitietovaatimukset
- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.
Lisätietoja opiskelijoille
Kurssin aikataulu:
myyntityön osuus alkaa tammikuussa ja päättyy maaliskuun puolessa välissä