Siirry suoraan sisältöön
Linkkilista

Opinto-opas

Valitse kieli
Suomeksi Englanniksi

Ammattietiikka ja asiakkaan kohtaaminenLaajuus (5 op)

Tunnus: TB00BM26

Laajuus

5 op

Opetuskieli

  • suomi

Vastuuhenkilö

  • Anni Oikkonen

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija
- ymmärtää eri ikäisten ihmisten kehitysvaiheet
- kehittää itsetuntemustaan oman elämänsä ja ammattialansa tarkastelun kautta
- osaa määritellä ammattieettiset periaatteet ja kuvata niiden tarkoitusta sosiaali- ja terveysalan työssä
- tunnistaa omia arvoja ja osaa arvioida niitä suhteessa sosiaali- ja terveysalan arvopohjaan
- tunnistaa omaan tulevaan työhön liittyviä eettisiä kysymyksiä
- osaa ennaltaehkäistä ammatillisesti uhkaavia ja väkivaltaisia tilanteita sekä motivoituu toimimaan AVEKKI-toimintamallin mukaisesti
- osaa kohdata yksilön yhteisönsä jäsenenä erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa
- tunnistaa reflektiivisen työotteen ja dialogisen vuorovaikutuksen periaatteet
- osaa arvioida ja kehittää omia keskustelu-, neuvottelu- ja vuorovaikutustaitojaan sekä asiakas- että työyhteisötilanteissa
- tunnistaa näyttöön perustuvan toiminnan periaatteet ja merkityksen toiminnan taustalla
- osaa ottaa toiset huomioon ja edistää tasa‐arvoisuutta ja yhdenvertaisuutta.

Sisältö

- elämänkulku lapsuudesta vanhuuteen
- oman elämän tarkastelua, kriisi ja siitä selviytyminen
- tunteiden, sosiaalisuuden ja itsetunnon kehittyminen
- sosiaali- ja terveysalan ammattieettinen toiminta, arvot ja asiakaspalvelun periaatteet
- asiakkaan/potilaan (yksilö, ryhmä, perhe ja yhteisö) arvostava kohtaaminen ja dialoginen vuorovaikutus
- näyttöön perustuva toiminta
- reflektiivinen työote
- asiakaspalvelun monimuotoisuus, muuttuva asiakkuus, käyttäjälähtöisyys ja kumppanuus asiakastyössä
- haastavien asiakastilanteiden ennakointi (AVEKKI)
- potilasohjauksen lähtökohdat
- moniammatillisuus asiakaspalvelussa
- salassapito- ja vaitiolovelvollisuus sosiaali- ja terveydenhuollossa

Oppimateriaalit

Ilmoitetaan opintojakson alussa.

Lisätiedot

Harjoituksiin osallistuminen ja pienryhmätyöskentely pakollista.

Avaa uuteen ikkunaan
Ilmoittautumisaika

01.12.2024 - 15.01.2025

Ajoitus

07.01.2025 - 28.03.2025

Laajuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Terveysala - AMK

Toimipiste

Microkadun kampus

Opetuskielet
  • Suomi
Paikat

0 - 70

Tutkinto-ohjelma
  • Bioanalyytikon tutkinto-ohjelma
Opettaja
  • Anni Oikkonen
  • Mirja Saukkonen
  • Riitta Lumenhelmi
  • Keijo Airaksinen
  • Anne Karuaho
  • Riitta Kiiskinen
  • Jenni Rissanen
Ajoitusryhmät
  • RA/5 (Koko: 16. Avoin AMK: 0.)
  • RB/5 (Koko: 16. Avoin AMK: 0.)
  • RC/5 (Koko: 16. Avoin AMK: 0.)
  • RD/5 (Islab) (Koko: 14. Avoin AMK: 0.)
  • RE/5 (SataDiag) (Koko: 14. Avoin AMK: 0.)
  • RA/4 (Koko: 25. Avoin AMK: 0.)
  • RB/4 (Koko: 25. Avoin AMK: 0.)
  • RC/4 (Islab) (Koko: 20. Avoin AMK: 0.)
  • RD/4 (SataDiag) (Koko: 20. Avoin AMK: 0.)
Opiskelijaryhmät
  • TB24SPE
    Bioanalyytikko, satelliittiryhmä
  • TB24SP
    Bioanalyytikko (AMK), päivätoteutus
Koulutusryhmat
  • RA/5
  • RB/5
  • RC/5
  • RD/5 (Islab)
  • RE/5 (SataDiag)
  • RA/4
  • RB/4
  • RC/4 (Islab)
  • RD/4 (SataDiag)

Toteutuksen kuvaus

Teoria:
2 h orientaatio
Ammattietiikka 8 h
Psykologia 4 h
Viestintä 5 h
Videotehtävän purku 6 x 2 h

Avekki
Teoria 4 h ja harjoitukset 8 h

Selkokielen etäsimulaatio 2 h

Opiskelijan ajankäyttö

Teoriaopetusta 35 h
Videotehtävä
Avekki harjoitukset 8 h
Selkokielen simulaatio 2 h

+90 h itsenäistä opiskelua

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Ajantasainen oppimateriaali ja kirjallisuus ilmoitetaan opintojakson alkaessa.