Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opintojakson osaamistavoitteena on, että opiskelija osaa soveltaa EFQM-mallia osana organisaatioiden laatu- johtamis- ja ympäristöjärjestelmiä.
Opintojakson yleistavoitteena on, että opiskelija osaa arvioida, kehittää sekä johtaa strategisia ja operatiivisia toimintaprosesseja sekä organisaatiota laatujohtamisen menetelmin tiimin esimiehenä, kehitysinsinöörinä ja johtajana.

Millaista on laadunhallinta, johtaminen ja suorituskyky? Kuinka huomioida kiertotalous ja ympäristöasiat osana organisaation prosesseja? Opintojakson kolmiosainen nimi viittaa näihin kysymyksiin, jotka ovat olennaisia menestyvän yrityksen johtamisessa nykyisessä ja tulevaisuuden kilpailuympäristössä.

Opintojaksolla perehdytään laatujohtamisen asiakaslähtöisiin, eettisiin ja osallistaviin lähtökohtiin, systematiikkaan ja menetelmiin: standardoituihin laatu- ja toimintajärjestelmiin, evaluointiin, kaiken toiminnan kattavaan prosessiajatteluun, kiertotalouden periaatteisiin sekä jatkuvaan parantamiseen.

Opintojakso tukee ja edistää oppijan kykyä ymmärtää laadun hallinnan ja kiertotalouden kokonaisuutta ja syy-seuraussuhteita vaikeasti hahmotettavassa todellisuudessa.

Organisaatiolla - sekä luomalla ja toimittamalla kestäviä arvoehdotuksia sidosryhmilleen, useimmissa tapauksissa asiakkailleen - on myös velvollisuus huolehtia ekosysteemistä, jossa se toimii. Arvon tuottaminen ja suorituskyvyn parantaminen missä tahansa organisaatiossa on tietenkin välttämätöntä, mutta se ei riitä. Myös sen ekosysteemin taloudelliset, ympäristölliset ja sosiaaliset olosuhteet, jossa se toimii, on otettava huomioon ja otettava vakavasti.

Sisältö

EFQM laadunarvioinnin systematiikka.
Laatujohtaminen.
Prosessien määrittely, systematisointi, arviointi ja parantaminen.
Toimintajärjestelmät, laatujärjestelmä, ympäristöjärjestelmä, työturvallisuus ja -hyvinvointi.
Asiakaslaatu.
Laatukustannukset.
Ongelma- ja ratkaisuperusteinen innovatiivinen kehittäminen laadunkehitysmenetelmiä hyödyntäen.

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja