Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Strateginen palvelumuotoilu:
Opiskelija tietää systeemiajattelun periaatteet.
Opiskelija tietää erilaisia organisaatio- ja johtamismalleja.
Opiskelija tietää strategisen palvelunhallinnan käsitteet.
Opiskelija osaa hyödyntää muotoilua ja systeemiajattelua yritystoiminnan strategisella tasolla.
Opiskelija osaa tuottaa organisaatiomallin.

Muutos ja sen johtaminen:
Opiskelija ymmärtää, kuinka voidaan tukea organisaatioiden palvelu- ja asiakaslähtöisyyttä.
Opiskelija osaa toimia ryhmän osana strategisessa muutosprojektissa ja osallistaa mukaan ne ihmiset, joihin muutos vaikuttaa.
Opiskelija osaa rakentaa yhteisössä pieniä kokeiluja, jotka osoittavat muutoksen potentiaalin.
Opiskelija osaa rakentaa työyhteisöön rakentavaa, ennakoivaa ja vastuullista asennetta muutoksen läpiviemiseen.

Sisältö

Strateginen palvelumuotoilu 5 op
• Design management
• Johtaminen ja strategia
• Organisaation toiminnan rakenne
• Systeemiajattelu

Muutos ja sen johtaminen 5 op
• Design by change
• Ihmiskeskeinen suunnittelu muutoksen johtamisessa.
• Vuorovaikutustaidot.

Esitietovaatimukset

Vaaditaan nämä edeltävät opinnot • Muotoilun ensimmäisen vuoden opinnot