Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija
• ymmärtää tunneälyn keskeiset elementit työkontekstissa
• tunnistaa omiin tunteisiin ja vuorovaikutukseen liittyviä tekijöitä
• ymmärtää tunneälyn merkityksen johtamisessa ja osaa hyödyntää tunneälyä johtamisen eri tilanteissa
• tiedostaa tunneälyn merkityksen asiakaspalvelutilanteissa ja osaa hyödyntää tunneälyä asiakaspalvelutilanteissa
• tuntee tunneälyn merkityksen ja vaikutuksen ja kykenee hyödyntämään niitä työssä menestyäkseen työssä
• tuntee tunneälyn kehittämisen keinoja

Sisältö

Opintojaksolla käsiteltävät asiat ovat:
• Tunneälyn elementit työelämässä
• tunneäly asiakaspalvelussa
• tunneäly johtamisessa
• tunneälyn kehittäminen
• tunneälyn vaikutus työssä menestymiseen

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Oppimateriaalit

Moodlessa oleva materiaali
Kurssikirjallisuus ilmoitetaan myöhemmin moodlealustalla

Lisätiedot

- 100% verkkokurssi (Moodle)
- Opintojakson Moodle avautuu tehtäviin orientoitumista ja tutustumista varten 16.1.2023.
- Opintojaksolle täytyy kirjautua 7.2.2023 mennessä, jotta opintojakson voi suorittaa.
- Tehtävien palautusalustat avautuvat 16.1.2023 ja sulkeutuvat 23.4.2023 klo: 23.59 jolloin opintojakson opiskelu päättyy.
- Opintojakson tehtävien arviointi ja arvosanojen tallennus 15.5.2023 mennessä.
-

Esitietovaatimukset

- Ei vaadittavia edeltäviä opintoja