Siirry suoraan sisältöön

Innovatiivinen palveluprosessi ja asiakaskokemuksen johtaminen - MY22SY (5 op)

Toteutuksen tunnus: 4_MYA400-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

01.12.2022 - 15.01.2023

Ajoitus

01.01.2023 - 01.06.2023

Laajuus

5 op

T&K-osuus

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

YAMK yhteiset

Toimipiste

Microkadun kampus

Opetuskielet

  • Suomi

Paikat

0 - 60

Opettaja

  • Markku Haapakoski
  • Antti Kares
  • Titta Järvenpää

Opiskelijaryhmät

  • MY22SY
    Matkailu- ja palveluliiketoiminta, YAMK

Toteutuksen kuvaus

Opintojaksoon sisältyy ennakkotehtävä ja kaksi lähipäivää, jotka käynnistävät opintojakson. Ennakkotehtävä avataan noin kaksi viikkoa ennen lähipäiviä Moodle-alustalla. Lähipäivissä käydään läpi opintojakson keskeisiä teemoja asiantuntijapuheenvuorojen, harjoitusten ja työpajan muodossa. Osallistuminen lähipäiviin on vahvasti suositeltavaa. Poissaoleva ottaa opintojakson teemat haltuun itsenäisesti Moodlessa olevan materiaalin avulla.
Opintojaksolla opiskelija tekee kehittämistyön oman kohdeorganisaation prosessin kehittämiseksi. Kehittämistyö raportoidaan kirjallisesti. Ohjeellinen suoritusaika on neljä viikkoa lähipäivistä lukien. Opintojakso arvioidaan YAMK-opintojen yleisen arviointikriteeristön mukaan.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen (AHOT) tarkoittaa aiemmin hankitun osaamisen tai opintojen aikana muualla hankitun osaamisen hyväksilukemista. Jos hallitset kuvatut osaamistavoitteet, voit hakea hyväksilukumenettelyä. Ahotoinnissa opiskelija tunnistaa, sanoittaa ja vertaa osaamistaan opintojakson osaamistavoitteisiin ja soveltuvaan viimeaikaiseen akateemiseen kirjallisuuteen. Ennen AHOT-hakemuksen tekoa keskustele tutkinto-ohjelman vastaavan/tutoropettajan kanssa osaamisesi soveltuvuudesta ahotointiin. Sen jälkeen sovi AHOT-näytön tavasta ja muodosta opintojakson vastuuopettajan kanssa

Opiskelijan ajankäyttö

5 op on yhteensä 135 h opiskelijan työtä.
Ennakkotehtävä 10 h
Lähipäivät yht.15 h
Kirjallisuuteen perehtyminen 40 h
Oppimistehtävä 70 h

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opintojaksoon sisältyy asiantuntijaluentoja ja opiskelijan valitsemalle kohdeorganisaatiolle tehtävä kehittämistyö.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Ilmoitetaan opintojakson alussa verkkoalustalla