Opinto-opas

Toteutuksen kuvaus

Toteutustapa:
- Verkkoluennot
- Itsenäinen opiskelu
- Oppimistehtävät
- Vertaisoppiminen
- Oman oppimisen reflektoiva pohdinta

Keskeiset sisällöt:
- Eettinen asiakaspalvelu ja erilaisten asiakkaiden kohtaaminen
- Wellness -kuluttajakäyttäytyminen eri kulttuureissa, monikulttuurisuuden vaikutukset asiakaspalvelussa
- Wellness - tuotteiden ja palvelujen erityispiirteet
- Tuotesuunnittelun ja palvelumuotoilun menetelmät
- Palvelukäsikirjoitus / service blueprint ja asiakkaan polku
- Tuotesuunnitteluprosessi ja sen vaiheet ideoinnista hinnoitteluun ja lanseeraukseen
- Aihepiiriin liittyvä keskeinen englanninkielinen sanasto

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen (AHOT) tarkoittaa aiemmin hankitun osaamisen tai opintojen aikana muualla hankitun osaamisen hyväksilukemista. Jos hallitset kuvatut osaamistavoitteet, voit hakea hyväksilukumenettelyä. Ennen AHOT-hakemuksen tekoa keskustele tutkinto-ohjelman vastaavan/tutoropettajan kanssa osaamisesi soveltuvuudesta ahotointiin. Sen jälkeen sovi AHOT-näytöstä opintojakson vastuuopettajan kanssa.

Opiskelijan ajankäyttö

Verkkoluennot - 28 tuntia
Oppimistehtävät - 54 tuntia
Itsenäinen opiskelu (sis. oppimispäiväkirja) - 26 tuntia
Englanninkielinen osuus - 27 tuntia
Yhteensä 135 tuntia

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla tehtäviä oppimistehtäviä voidaan toteuttaa elinkeinoelämän, muiden toimijoiden ja verkostojen kanssa yhteistyössä.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Opettajan laatima verkkomateriaali, kirjallisuus