Ammattietiikka ja asiakkaan kohtaaminenLaajuus (5 op)
Tunnus: 4_TBAMEAK
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Vastuuhenkilö
- Mirja Saukkonen
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
- ymmärtää eri ikäisten ihmisten kehitysvaiheet
- kehittää itsetuntemustaan oman elämänsä ja ammattialansa tarkastelun kautta
- osaa määritellä ammattieettiset periaatteet ja kuvata niiden tarkoitusta sosiaali- ja terveysalan työssä
- tunnistaa omia arvoja ja osaa arvioida niitä suhteessa sosiaali- ja terveysalan arvopohjaan
- tunnistaa omaan tulevaan työhön liittyviä eettisiä kysymyksiä
- osaa ennaltaehkäistä ammatillisesti uhkaavia ja väkivaltaisia tilanteita sekä motivoituu toimimaan AVEKKI-toimintamallin mukaisesti
- osaa kohdata yksilön yhteisönsä jäsenenä erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa
- tunnistaa reflektiivisen työotteen ja dialogisen vuorovaikutuksen periaatteet
- osaa arvioida ja kehittää omia keskustelu-, neuvottelu- ja vuorovaikutustaitojaan sekä asiakas- että työyhteisötilanteissa
- tunnistaa näyttöön perustuvan toiminnan periaatteet ja merkityksen toiminnan taustalla
Sisältö
- elämänkulku lapsuudesta vanhuuteen
- oman elämän tarkastelua, kriisi ja siitä selviytyminen
- tunteiden, sosiaalisuuden ja itsetunnon kehittyminen
- sosiaali- ja terveysalan ammattieettinen toiminta, arvot ja asiakaspalvelun periaatteet
- asiakkaan/potilaan (yksilö, ryhmä, perhe ja yhteisö) arvostava kohtaaminen ja dialoginen vuorovaikutus
- näyttöön perustuva toiminta
- reflektiivinen työote
- asiakaspalvelun monimuotoisuus, muuttuva asiakkuus, käyttäjälähtöisyys ja kumppanuus asiakastyössä
- haastavien asiakastilanteiden ennakointi (AVEKKI)
- potilasohjauksen lähtökohdat
- moniammatillisuus asiakaspalvelussa
- salassapito- ja vaitiolovelvollisuus sosiaali- ja terveydenhuollossa
- ammatillisen kasvun reflektio (PLE) viimeisenä lukuvuotena
Lisätiedot
osallistuminen harjoituksiin ja pienryhmätyöskentelyyn pakollinen
Esitietovaatimukset
ei edeltäviä opintoja
Ilmoittautumisaika
01.12.2023 - 15.01.2024
Ajoitus
08.01.2024 - 26.04.2024
Laajuus
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Terveysala - AMK
Toimipiste
Kuopion toimipiste
Opetuskielet
- Suomi
Opettaja
- Mirja Saukkonen
- Anni Oikkonen
- Paula Iire
- Keijo Airaksinen
- Anne Karuaho
- Riitta Pirinen
- Mimmi Nenonen
- Tuomo Huurre
- Anni Talvitie
Ajoitusryhmät
- RA/5 (Koko: 10. Avoin AMK: 0.)
- RB/5 (Koko: 10. Avoin AMK: 0.)
- RC/5 (Koko: 10. Avoin AMK: 0.)
- RD/5 (Islab) (Koko: 13. Avoin AMK: 0.)
- RE/5 (Huslab) (Koko: 15. Avoin AMK: 0.)
- RA/4 (Koko: 15. Avoin AMK: 0.)
- RB/4 (Koko: 15. Avoin AMK: 0.)
- RC/4 (Islab) (Koko: 13. Avoin AMK: 0.)
- RD/4 (Huslab) (Koko: 15. Avoin AMK: 0.)
Opiskelijaryhmät
-
TB23SPBioanalyytikko
-
TB23SPEBioanalyytikko, satelliittiryhmä
Koulutusryhmat
- RA/5
- RB/5
- RC/5
- RD/5 (Islab)
- RE/5 (Huslab)
- RA/4
- RB/4
- RC/4 (Islab)
- RD/4 (Huslab)
Toteutuksen kuvaus
Teoria:
2 h orientaatio
Ammattietiikka 8 h
Psykologia 4 h
Viestintä 3 h
Videotehtävän purku 6 x 2 h
Avekki
Teoria 4 h ja harjoitukset 12 h
Selkokieli 4 h teoria +
2 h simulaatio/ pienryhmä
Opiskelijan ajankäyttö
Teoriaopetusta 37 h
Videotehtävä
Avekki harjoitukset 12 h
Selkokielen simulaatio 2 h
+84 h itsenäistä opiskelua
Esitietovaatimukset
ei edeltäviä opintoja
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Ajantasainen oppimateriaali ja kirjallisuus ilmoitetaan opintojakson alkaessa.