Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät (Master)Laajuus (5 op)
Tunnus: YD00BU49
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Vastuuhenkilö
- Timo Sirviö
Osaamistavoitteet
Opiskelija ymmärtää palvelumuotoilun teoreettisen taustan, keskeiset käsitteet ja menetelmät. Opiskelija hallitsee palvelumuotoilun prosessin eri vaiheet ja menetelmät. Opiskelija osaa hakea tietoa palvelun käyttäjistä ja kohteena olevasta asiakasryhmästä. Opiskelija osaa ideoida palvelukonsepteja ja mallintaa niitä erilaisilla menetelmillä. Opiskelija osaa soveltaa palvelumuotoilun lähestymistapoja omalla alallaan.
Sisältö
- Palvelumuotoilun teoreettiset taustat ja lähtökohdat
- Palvelumuotoilun ja ihmiskeskeisen suunnittelun keskeiset käsitteet, prosessi ja menetelmät
- Osallistavat ja kokemukselliset suunnittelumenetelmät
- Palveluprototyyppien valmistusmenetelmät ja palvelukonseptien arviointi