Asiakkuuksien ja myynnin johtaminenLaajuus (5 op)
Tunnus: 4_LLYA680
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija ymmärtää asiakkuuksien ja myynnin merkityksen liiketoiminnassa.
Opiskelijalla on valmiudet hyödyntää asiakastietoa myynnin tavoitteiden asettamisessa. Opiskelija osaa suunnitella myyntiä asiakkaan tarpeista ja ostoprosessista lähtien. Hänellä on valmiudet myyntiprosessin suunnitteluun ja resursointiin.
Sisältö
- Asiakkuuksien merkitys liiketoiminnassa
- Asiakastiedon hallinta
- Asiakkuuksien arvo ja asiakasryhmittely
- Myynnin tavoitteet ja mittaaminen
- Myynti- ja ostoprosessit
- Myyntitiimin kokoaminen ja myyjien johtaminen
Oppimateriaalit
Opettajan ilmoittama materiaali
Lisätiedot
Opintojakso suoritettava 6 kk sisällä aloituksesta
Ilmoittautumisaika
01.08.2024 - 15.08.2024
Ajoitus
15.08.2024 - 31.12.2024
Laajuus
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketalous - YAMK
Opetuskielet
- Suomi
Tutkinto-ohjelma
- Liiketoiminnan kehittämisen tutkinto-ohjelma
Opettaja
- Arja Soramäki
- Ulla Pekkarinen
Opiskelijaryhmät
-
LYI23KYLiiketalous, InnoTech-liiketoiminta (ylempi AMK)
-
LY23SYLiiketalous YAMK
Toteutuksen kuvaus
Opintojaksolla on kaksi intensiivipäivää. Moodle-kurssi ja ennakkotehtävä avataan kaksi viikkoa ennen intensiivipäiviä. Intensiivipäivinä käydään läpi opintojakson keskeisiä teemoja pienryhmäharjoituksissa.
Suoritustapa
Opintojaksolla toteutetaan simulaatioharjoitus ja kehittämistehtävä ryhmätyönä. Kehittämistyö raportoidaan kirjallisesti. Kehittämistyön tekemiseen on aikaa neljä viikkoa lähipäivistä.
Arviointi
Opintojakso arvioidaan YAMK-opintojen yleisen arviointikriteeristön mukaan. Arvioitavat tehtävät: ryhmäessee (0-5) ja simulaatioharjoitus (Hyv-Hyl) (itse- ja vertaisarviointi).
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen (AHOT) tarkoittaa aiemmin hankitun osaamisen tai opintojen aikana muualla hankitun osaamisen hyväksilukemista. Jos hallitset kuvatut osaamistavoitteet, voit hakea hyväksilukumenettelyä. Ennen AHOT-hakemuksen tekoa keskustele tutkinto-ohjelman vastaavan/tutoropettajan kanssa osaamisesi soveltuvuudesta ahotointiin. Sen jälkeen sovi AHOT-näytöstä opintojakson vastuuopettajan kanssa
Opiskelijan ajankäyttö
Itseopiskelu (etukäteen): 5h
Intensiivipäivät: 15h
Ryhmätyöskentely: 115h
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Kokoava ryhmäessee ja simulaatioharjoitukset tehdään työelämäkonteksteihin.
Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus
Opettajan ilmoittama materiaali
Lisätietoja opiskelijoille
Oppimismenetelmät: Ryhmä- ja vertaisoppiminen, käänteinen oppiminen, simulaatioharjoitukset.
Teoriaosuus: Luentoja. Intensiivipäivätyöskentely/itseohjautuva ryhmätyöskentely ja kehittämistehtävä.
Toiminnallinen osuus: Intensiivipäivätyöskentely ryhmässä. Ensisijaisesti lähiopetuksena, mutta myös etätyöskentely on mahdollista.