Palveluohjauksen asiantuntijuus ja moniammatillisuusLaajuus (5 op)
Tunnus: SS00BJ97
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Vastuuhenkilö
- Elina Pekonen
- Auli Ratinen
Osaamistavoitteet
Opiskelija osaa opintojakson suoritettuaan
- tunnistaa palveluohjauksellisen työn tarpeen ja lähtökohdat
- kuvata palveluohjauksen asiakaslähtöisenä prosessina
- ymmärtää moniammatillisen yhteistyön ja verkostoitumisen merkityksen palveluohjauksessa
- soveltaa verkkovuorovaikutuksen ja verkko-ohjauksen periaatteita ja menetelmiä palveluohjausprosessissa
Sisältö
- palveluohjauksen tarve ja lähtökohdat
- palveluohjausprosessi
- asiakaslähtöisyys palveluohjauksessa
- moniammatillinen verkostotyö
- ammatillinen asiantuntijuus palveluohjauksessa
- verkkovuorovaikutus ja verkko-ohjaus